الشروط و الأحكام
في هذه الصفحة الشروط و الأحكام نحن نبين ما لك و ماعليك وهذه الوثيقة تعتبر بمثابة عقد رسمي بين العميل و hawachat، و نحيطك بإن هذه الوثيقة يتم تحديثها بين الحين و الآخر لما تقتضيه مصلحة الطرفين، فإن وجود لائحة قوانين hawachat وجدت لضمان حقوقك و إهتماماً منا بجودة الخدمة التى نقدمها لك. و ذلك لضمان حق الطرفين و تفادي ضياع أي حق من حقوق hawachat أو حقوق العميل من خلال إستضافة قاعة أو شات أو دردشة أو إستخدام أياً من خدماتنا.
أولاً : تعريفات :
– العميل، عميلنا، أنت : هو الشخص المشتري لأياً من خدماتنا عاقل بالغ تجاوز الـ 18 عاماً.
– المؤسسة، hawachat، نحن : هي مؤسسة hawachat الرقمية لخدمات الحاسب الآلي وتقنية المعلومات وموقعها www.hawachat.com
– حساب / الحساب: يعني الحساب الذي تقوم بإنشائه من خلال التسجيل في موقعنا أو تطبيقنا.
– منطقة العميل : هي بوابة مخصصة للعميل على موقعنا ويمكن أن يتوفر بها: معلومات العميل ( الإسم و رقم الهاتف و البريد الإلكتروني و العنوان )، و خدماته و فواتيره و نطاقاته و أرصدته و تذاكر طلبات الدعم الفني و التصميم و الخدمات و الشكاوي.
– الخدمة، خدماتنا، منتج، منتجاتنا : هي كل ما نقدمه من خدمات قابلة للبيع من خلال موقعنا و تطبيقنا، ومنها ( القاعات التعليمية، و الدردشات و الشات بأنواعها المتوفرة ).
– روم، غرفة، قاعة، شات، دردشة، سيرفر، ريسلر: هي مصطلحات يقصد بها خدمة التواصل بين فرد و مجموعة أو عدة أفراد مع أفراد آخرين.
– الدعم الفني، تذكرة، طلب : هو مركز الدعم الفني المخصص لإرسال طلب تقديم خدمة من خلال موقعنا التقني، و عند إرسال الطلب فإن هذا الطلب يسمى ( تذكرة ) و لها رقم مخصص في حساب العميل يمكنه التواصل مع فريق الدعم الفني من خلالها، و لا يمكن حذفها أو تعديلها من العميل أو الموظف أو الإدارة بأي حال من الأحوال.
ثانياً : أحكام عامة :
بعد تبيان تعريف المصطلحات التي وردت أو سوف ترد أدناه فإننا نبين لك لوائح إتفاقية الإستخدام لخدمة/خدمات hawachat، وهذا نصها:
1- بالدخول وإستخدام الموقع أو التطبيق أو الشراء منه فإنك توافق على كل ما ورد في هذه الوثيقة.
2- يحق لhawachat التعديل على اتفاقية المستخدم (الشروط و الأحكام ) وسياسة الخصوصية أو أي من المعلومات المرتبطة بها من فترة لأخرى، ونتعهد بإخباركم عن أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية و وثيقة اتفاقية الاستخدام.
3- موقع hawachat www.hawachat.com وتطبيقنا موجود على الإنترنت يمكِّنك من شراء و إستئجار خدمات محددة معلن عنها.
4- إن كلفة الإتصال للدردشة تتبع لتعرفة الإتصالات الدولية لمشغل شبكة جهازك.
5- إن جميع محتويات موقع hawachat www.hawachat.com وتطبيقنا من الشعار و الإسم و الصور و التصميم و المقالات و محتويات الفيديو و الملفات بكافة أنواعها هي ملك لhawachat دون غيرها و لا يحق لك التعدي على أي من الحقوق بالنسخ أو الإستخدام أو إعادة النشر دون موافقة من hawachat تحت توقيع إدارة hawachat وعلى مطبوعاتها و ختمها الرسمي.
6- قبل استخدام موقع أو تطبيق hawachat يجب قراءة كامل إتفاقية الاستخدام و سياسة الخصوصية وكل المعلومات المتعلقة بها.
7- يجب عليك أن تقرأ وتوافق على كل الشروط الواردة فيها أوالمرتبطة بها، هذه الاتفاقية وقواعد السلوك، سياسة الخصوصية وجميع سياسات الموقع. نحن ننصحك بشدة أن تقوم بذلك وأثناء قراءتك يرجى الضغط على الارتباطات التشعبية وقراءة محتواها أيضاً.
8- بموافقتك على هذه الاتفاقية فإنك توافق على شروطنا طوال فترة استخدامك للموقع أو للتطبيق أو عند استخدامك لإحدى الأدوات التي نوفرها. بعض المواقع التابعة لhawachat أو التي يتبعها تتضمن شروط إضافية أو مختلفة سنزودك بها عند استخدامك لإحدى هذه الخدمات.
9- قبل التطرق إلى طلب خدمة من خدمات hawachat لابد من الإطلاع على شروط الاتفاقية الخاصة بنا. إستضافة دردشتك لدينا تعني أنك ملزم بجميع بنود الاتفاقية الموضحة أدناه كما انها مُلزمه لhawachat قبل العميل ونتعهد بالإلتزام بما ورد عنا في هذه الإتفاقية، فالرجاء منك الإلتزام بالإتفاقية و شروط و قوانين hawachat وذلك لضمان حقوقك قبل أن تكون هذه الشروط ضامنة لنا و لحقوق hawachat فإن الإلتزام من جميع الأطراف يوفر الكثير من الوقت و تجنب حدوث أي سوء فهم تجاه hawachat أو العكس، ونحن نشكرك على إلتزامك بشروط إتفاقية التعامل معنا.
10- hawachat مسئولة عن (بيانات و معلومات) العميل و خدماته المشتراه منها، و تلتزم و تتعهد بالحماية والحفاظ على سرية معلومات العميل بدءاً بالاسم ونهايةً بالبريد الإلكتروني وكذلك بيانات الاتصال الأخرى، ولا يحق لhawachat تبادل المعلومات مع أي شخص أو جهة. إضافة إلى الحفاظ على معلومات المواقع والنطاقات المملوكة للعميل دون أي تعديل أو تغيير بها أو نشرها.
11- لا يحق لhawachat التعديل على مساحة العميل إلا عند الطلب من قبل العميل نفسه وعند حدوث أي نقص أو زيادة في مساحة العميل عن طريق الخطأ، نأمل إخبارنا بذلك فوراً ليتم تعديل الخطأ مباشرةً.
12- تلتزم hawachat بإبلاغ العميل باقتراب موعد إنتهاء النطاق الخاص به والحساب المؤجر لدينا، وذلك ليقوم العميل بتجديد خدمته مع hawachat أو الانتقال منها في حال رغب العميل بذلك، ويتم إبلاغه بذلك في فترة كافية قبل انتهاء النطاق أو الحساب.
13- تلتزم hawachat بدعم حساب العميل فنياً وحل أي مشكلة يواجهها العميل تتعلق بخدمات الاستضافة أو السيرفر، وما عدا ذلك فلا تعد hawachat مسئولة عن ذلك الخلل، ويمكن للعميل طلب النصح والمشورة من hawachat لحل مشكلته.
14- في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه، يتم إمهاله فتره أقصاها 10 أيام لأخذ النسخ الاحتياطية لمحتويات حسابه وبعد ذلك يتم حذف جميع محتويات موقع العميل ما عدا النسخة الاحتياطية الخارجية فيتم حذفها بعد 10 أيام من حذف الحساب.
15- عند استنفاذ العميل الخواص المتاحة له من قبل hawachat في حسابه، يتم إبلاغه بذلك ليقوم برفع هذه الخواص مقابل مبلغ رمزي، أو ضبط حسابه على أساس خطته.
16- و لأسباب تنظيم العمل و حتى لا تهمل أو تفقد الطلبات، يلتزم العميل بطلب خدماته من خلال تذاكر الدعم الفني أو البريد الإلكتروني المخصص لطلبات الدعم الفني وهو info@hawachat.com، ولا تعتبر الطلبات المرسلة لنا إلى الهاتف الجوال أو وسيلة تواصل أخرى، كما أن تذاكر الدعم الفني تعتبر بمثابة عقد للطلب المرسل لنا.
17- نحن نلتزم بأقصى معايير الجودة في خدماتنا و نوفر أقصى درجات رفاهية العميل، ونحن من أبناء المجتمع العربي الذي لا يشتم و لا ينفعل و يحاور بلباقة، فنرجوا التعامل بالمثل.
18- تلتزم hawachat بتجهيز الحساب المطلوب بعد دفع تكاليف الاستضافة في مدة أقصاها 24 ساعة من وصول المبلغ ماعدا الطلبات المخصصة فيحدد موعد التسليم للعميل من خلال تذكرة الطلب.
19- تلتزم hawachat بتعديل خطة العميل وذلك بعد دفع العميل الفارق بين الخطتين.
20- حقوق الملكية الفكرية : لا يحق للعميل نزع حقوق hawachat بدون علمها أو إذنها موافقة خطية في التصميم والبرمجة وغيره من تصميم المواقع، وعند محاولة نزع الحقوق سوف تقوم hawachat مجبرة بحذف أو تعليق الخدمة.
21- عند وجود خلاف لا يحق للعميل التشهير أو النشر أو الإساءة لhawachat أو موظفيها أو خدماتها أو إدارتها بأي شكل أو بأي حال من الأحوال، و يجب عليك عند وجود خلاف أو سوء فهم التواصل مع الإدارة من خلال إرسال تذكرة إلى قسم الشكاوي و الإقتراحات، فإن لم يكن هناك تجاوب أو لم تحصل على حقوقك فيمكنك الإستعانة بتعيين مٌحكّمين موثوقين أو الإستعانة بالجهات الحكومية المختصة، و أن أي نشر أو تشهير سيتم المطالبة و الملاحقة من خلال الجهات المختصة وفق ما نصت عليه لوائح نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
22- محظورات :
نحن نمكنك من التواصل مع العالم بإستخدام برمجياتنا و خدماتنا، و لكننا نرجوا منك الإلتزام كل الإلتزام بما ورد في هذه الإتفاقية أعلاه و المحظورات الآتية :
أ – يلتزم العميل بعدم الإساءة للأديان و الكتب السماوية بأنواعها، أو الإستهزاء بالطوائف، و الأنبياء عليهم السلام، و الصحابة رضوان الله عليهم، أو الرموز الإسلامية و الأماكن الدينية المقدسة و المشاعر.
ب – hawachat هي مؤسسة تخضع لنظام تجاري و سياسي و ضمني، و ما نصت عليه لائحة النشر الإلكتروني الصادر من وزارة الإعلام و نحذر من مخالفة قواعد السلوك بالتمكين من خلال الدردشات أو الرومات أو القاعات للإساءة للحكومات أو الدول، و الرموز والشخصيات والمجتمعات والطوائف.
ج – يحظر كلياً ما يتنافى مع الأخلاق من نشر الجنس بأنواعه، و أيٌّ مما يثير الغرائز الفطرية البشرية من عرض الكامات أو الإيحاءات الجنسية من خلال المايك أو التكست، أو المواعدة و غير ذلك، أو الإعتداء على الأطفال، و الحيوانات و البشر أو التحريض و الإرهاب و نشر الفوضى و الدعوة للتجمعات و المظاهرات و الترويج للجماعات المحظورة أو الخارجة عن القانون من الجماعات القائمة أو الجديدة تحت التأسيس و الترويج لبيع الأسلحة بشتى أنواعها أو الترويج للخمور و المسكرات و المخدرات والمخدرات الإلكترونية و الدعارة شكلاً و مضموناً.
د – يحظر على كل الدردشات و الرومات و القاعات تمكين الأشخاص اللا أسوياء أو من يلاحظ أن فكرهم و ما يطرحونه يتنافى مع الأخلاق و القيم.
هـ – إن مالك أي موقع أو قاعة أو دردشة أو شات أو غرفة (جمع أو مفرد) مخالفة لما ورد في إتفاقية الإستخدام هذه يعتبر مسئولاً أمام الجهات المختصة عند توفر معلومات لديها عما يدور بداخلها من المحظورات أعلاه، و أن hawachat غير مسئولة عن أي شات مخالف.
23- يحق لhawachat تعليق أو إلغاء أو حذف أي موقع أو دردشة مخالفة لما ورد في وثيقة إتفاقية الإستخدام هذه، و لا يحق له مطالبة hawachat بأي حقوق أو مبالغ مالية أو قواعد بيانات.
24- يلتزم العميل و الموزعين و مٌلّاك السيرفرات الخاصة بإبلاغ المستخدمين و عملائهم عن ما ورد في هذه الإتفاقية.
25- إذا كان لديك أي إعتراض على ما ورد في هذه الإتفاقية من الشروط و الأحكام يرجى التواصل معنا من خلال ارسال بريد إلكتروني إلى info@hawachat.com
26- آخر تحديث كان بتاريخ 10/07/2018.
حمل التطبيق الآن على جهازك للائحة الكاملة والميزات الخاصة
للاستفسارات والدعم الفني يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى
